Carro só me dá problema
Não resolvido
Cerquilho - SP
14/11/2024 às 12:48
ID: 202039311
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um carro nessa loja em fevereiro deste ano. E só tenho problemas desde então, para começar nem na minha casa cheguei a primeira vez e acendeu a luz de oleo, a primeira e a ré entrava e soltava, o freio não funcionava direito. Levei para a oficina deles e falaram que limparam o carter que estava imundo, levei para trocar o óleo 1 mês depois como me orientaram e surpresa estava o motor todo sujo.
Resumindo tive que fazer o câmbio do carro, e agora estou parada na rua porque o motor estragou, e não foi falta de manutenção, já troquei o óleo duas vezes desde fevereiro. Péssimo serviço, não indico a loja para ninguém. Agora vou ter que gastar com a retifica do motor, porque a loja me vendeu um carro todo sujo. Mas vou atrás do Procon com toda certeza, afinal foi um defeito oculto. E vou exigir a nota fiscal que me negaram no dia da compra com toda certeza.
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Consideração final do consumidor
26/02/2025 às 13:40
Péssima empresa. Não recomendo para ninguém.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
30/03/2025 às 17:06
Prezada Jessica ,
Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos profundamente os transtornos enfrentados com seu veículo. Nosso compromisso é oferecer produtos e serviços com a máxima transparência e qualidade, e sentimos que sua experiência não correspondeu a esse padrão.
Gostaríamos de esclarecer alguns pontos e propor uma solução:
Processo de Vistoria e Qualidade: Todos os nossos veículos passam por rigorosos processos de inspeção antes da entrega. Lamentamos que os problemas apontados não tenham sido identificados nesse momento.
Assistência Técnica: Entendemos sua frustração com as diversas ocorrências e os transtornos causados pela necessidade de levar o veículo para reparos. Estamos revisando internamente os casos relatados para identificar possíveis falhas.
Nota Fiscal: Reforçamos nosso compromisso com a transparência e a legalidade. Verificaremos a questão da emissão da nota fiscal e entraremos em contato para regularizar essa pendência.
Contato para Solução: Para que possamos avaliar seu caso com a devida atenção e buscar uma solução adequada, solicitamos que entre em contato diretamente com nossa central de atendimento pelo telefone [telefone] ou pelo e-mail [e-mail] informando seu número de protocolo.
Estamos à disposição para resolver essa situação e garantir que seus direitos sejam respeitados.
Atenciosamente,
Malentachi Veículos /Setor Responsável]