Fones beats pods / Compre 1 recebe 2
Não resolvido
Porto Seguro - BA
23/02/2023 às 07:43
ID: 159779817
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei Fone beats pods / Compre 1 e recebe 2 no mês passado e ainda não recebi o pedido. No site do código de rastreio consta que o pedido foi entregue no dia 31 de Janeiro. O pedido, no entanto, não foi entregue, pois trabalho em uma escola e é lá que recebo tudo. Sempre tem alguém para assinar que me avisa quando o produto chega. Tentei entrar em contato com a empresa inúmeras vezes via email, insucessivamente, pois eles sempre dão a mesma resposta, desconsiderando a minha mensagem e responsabilizando um problema da transportadora pelo atraso. O número de telefone no site não funciona.
Acredito ter caído em uma furada. Comprei os fones em Janeiro.
Não quero mais o produto, quero o dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
27/02/2023 às 15:07
Olá, Italo! Tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno! Não é nem de longe a experiência que gostaríamos de passar aos nosso clientes.
Logo entraremos em contato para melhor resolver essa situação, ok?
Ficamos no aguardo!
Réplica do consumidor
29/03/2023 às 12:50
A empresa entrou em contato comigo com um email raso de informações, sendo redundante sobre o tempo que levaria para a *******. A empresa disse que o envio levaria de 30-45 dias. Eu comprei o produto em Janeiro e ainda não chegou. Não recebi nem o produto e nem o meu dinheiro de volta.
Consideração final do consumidor
29/03/2023 às 12:53
Considero o atendimento da empresa uma enorme falta de respeito com o consumidor. A empresa trata seus clientes com grande negligência. Envia emails automáticos, raramente, não responde as dúvidas enviadas, não justifica atrasos ou falhas de entrega com coerência. Eu não recomendo essa experiência de compra para nenhuma pessoa. Estou completamente insatisfeito, com R$*******,00 a menos no bolso, me sentindo como se eu estivesse sido [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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