Não entrega de produto
Respondida
Santo André - SP
21/08/2014 às 16:31
ID: 9827693
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei o aparelho hair estacion plus, no dia 18/06/*******, já paguei a terceira parcela e o aparelho ainda não chegou. Ou seja já faz 62 dias.
Obrigado
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Resposta da empresa
27/08/2014 às 14:45
O cliente comprou um ativador químico, em 18/06, e devido a grande demanda do produto houve um atraso na entrega. Por ser um equipamento produzido na Itália o próximo lote esta previsto para chegar em outubro.
Conversamos com o cliente e ele concorda que a Maletti empreste um modelo básico e efetuaremos a troca quando chegar o equipamento automático. Já foi entregue nessa terça-feira dia 26/08 um ativador químico modelo básico. Cliente já está com seu produto em uso no salão.
Somos uma empresa italiana, e quando o produto não esta disponível em estoque vendemos sob encomenda com prazo de entrega de até 90 dias.