Pedido não entregue!
Resolvido
Recife - PE
20/04/2026 às 15:57
ID: 246521693
Há um tempo comprei uma chuteira de vocês, e não recebi. Depois de algum tempo vi que o pacote simplesmente retornou para a loja. Queria saber como funciona esse tipo de situação. Como faço para receber o reembolso? Já faz muito tempo, e fiquei sem nenhuma resposta do time, então só gostaria de receber o reembolso!
Já tentei contato por outros meios do site, por e-mail mas não obtive resposta.
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 20:11
Olá boa noite. Lamentamos o transtorno. Infelizmente alguns pedidos por encomenda são tratados com descaso pela receita federal e acabam sendo extraviados ou descartados sem motivo. Compreendemos a frustada de aguardar tanto tempo e não receber o pedido e essa não é a experiência de compra que desejamos aos nossos clientes. Pelo o que vi aqui no sistema o reembolso foi efetuado com sucesso e o comprovante encaminhado através do canal de atendimento. Gostaríamos de pedir que retirasse a reclamação se possível. Desde já obrigado.
Consideração final do consumidor
13/05/2026 às 07:54
O problema foi resolvido, porém depois de meses, e os canais do site e e-mail, nunca foram respondidos!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6