Dificuldade de uso do guarda-volumes Malex em Curitiba e impossibilidade de estorno
Respondida
Itapoá - SC
08/01/2026 às 11:18
ID: 237036497
No dia 29/dez/25 as 19:47h tentei utilizar o guarda-volumes Malex do Brasil na Rodoferroviária de Curitiba/PR sem sucesso e pelo horário sem serviço de atendimento do representante da Malex no local. Estando de passagem por Curitiba não tenho como entrar em contato no local novamente conforme sugerido pela IA ***** "Recomendo que você entre em contato diretamente com o atendimento da Malex na Rodoferroviária de Curitiba para formalizar a solicitação e verificar possíveis soluções."
Não foi possível entrar em contato com a Malex para solicitar o cancelamento/estorno da cobrança junto ao cartão de crédito "Sobre seu pedido de cancelamento e estorno do valor pago no guarda-volumes da Rodoferroviária de Curitiba, informo que, geralmente, a Malex não realiza estornos diretamente, pois o pagamento é processado via cartão de crédito e sujeito às políticas da administradora do cartão." Como o cartão de crédito solicita a resposta da Malex para efetuar o estorno não tenho como resolver essa situação exceto NUNCA MAIS USAR A MALEX.
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Resposta da empresa
12/01/2026 às 17:53
Sra. Denise , boa tarde!!!
Venho por meu desta lhe pedir desculpas pelo transtorno, favor nos informar os dados bancários da senhora para que possamos fazer o estorno da valor que a senhora pagou para utilizar o nosso serviço e não teve êxito.
Em outra via, segue meu e-mail [email protected] para que a senhora possa sanar todas as sua dívidas.