Malex do Brasil

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São Paulo - SP

19/01/2025 às 15:12

ID: 207647543

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Enviei o email abaixo no dia 07/01/25 a Malex do Brasil:

Estava com minha esposa e uma amiga dia 06/12 no voo LA ******* das 11:05hs SSA - CGH que foi cancelado sem prévio aviso.

Desta forma nos foi oferecido embarque no voo das 20:55hs do mesmo dia, então deixamos nossa bagagem no guarda-volumes de voces n 07 se não me engano.

Estou solicitando reembolso a Latam e ao questionar a minha amiga sobre o recibo, ela me informou que não tinha, pois a funcionária que nos atendeu disse que o recibo era a própria chave do maleiro,

Agora questiono, sem o recibo, como posso solicitar o reembolso?

Esse procedimento de vocês é correto, não oferecer um comprovante ao cliente?

O valor cobrado foi de R$ 50,00

No dia 8/1/25 a atendente Ivete questiona qual aeroporto,
o que achei um absurdo, pois está no texto SSA, mas respondi

No dia 13/01/25 o atendente Wil Souza, me solicita dados, sem especificar quais para emissão de NF ou recibo, enviei meu nome, cpf e o valor, porém até o momento não recebi nenhuma resposta ou documento, apesar de ter "cobrado" por email dia 16/01/25.

Questiono como uma empresa que trabalha dentro de um aeroporto não emite documento fiscal aos clientes???