Enviaram itens errados
Resolvido
Diadema - SP
22/12/2020 às 16:57
ID: 117112595
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPedido *******
Comprei 16 máscaras de cores diferentes, e não enviaram as cores: vermelho, verde oliva, rosa turmalina e azul jeans.
O lugar enviaram 3verde bandeira e 1 laranja.
Quero as cores que comprei!
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Resposta da empresa
06/07/2021 às 10:57
Bom dia, Dalva!
Primeiramente, pedimos desculpa pela experiência que teve conosco.
A mesma não reflete os princípios e personalidade da empresa e entramos em contato para resolver da melhor forma a situação.
Enfatizamos que, devido ao acréscimo de novas cores na semana de sua compra, houve uma falha no sistema que ocasionou na duplicação de códigos e assim troca nas cores selecionadas pelos clientes.
De qualquer maneira, entramos em contato com todos os que tiveram esse problema e oferecemos máscaras de brinde de acordo com as cores corretas ou então o reembolso do pedido.
O problema foi resolvido junto à área de TI em menos de 24h e até hoje não tivemos problemas similares.
Muito obrigado pela compreensão!
Atenciosamente,
Malharia Andisa
Consideração final do consumidor
12/02/2022 às 12:59
Bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7