Pedido *******, comprei 16 unidades, uma de cada cor, e enviaram errado 3 verde bandeira e 1 https://******* vermelha, rosa turmalina, verde oliva e azul jeans. Paguei quero receber as cores certas, afinal cada uma custou R$19,90.

Bom dia, Dalva!

Primeiramente, pedimos desculpa pela experiência que teve conosco.
A mesma não reflete os princípios e personalidade da empresa e entramos em contato para resolver da melhor forma a situação.
Enfatizamos que, devido ao acréscimo de novas cores na semana de sua compra, houve uma falha no sistema que ocasionou na duplicação de códigos e assim troca nas cores selecionadas pelos clientes.
De qualquer maneira, entramos em contato com todos os que tiveram esse problema e oferecemos máscaras de brinde de acordo com as cores corretas ou então o reembolso do pedido.
O problema foi resolvido junto à área de TI em menos de 24h e até hoje não tivemos problemas similares.
Muito obrigado pela compreensão!

Atenciosamente,
Malharia Andisa

Bom dia, Dalva!

Primeiramente, pedimos desculpa pela experiência que teve conosco.
A mesma não reflete os princípios e personalidade da empresa e entramos em contato para resolver da melhor forma a situação.
Enfatizamos que, devido ao acréscimo de novas cores na semana de sua compra, houve uma falha no sistema que ocasionou na duplicação de códigos e assim troca nas cores selecionadas pelos clientes.
De qualquer maneira, entramos em contato com todos os que tiveram esse problema e oferecemos máscaras de brinde de acordo com as cores corretas ou então o reembolso do pedido.
O problema foi resolvido junto à área de TI em menos de 24h e até hoje não tivemos problemas similares.
Muito obrigado pela compreensão!

Atenciosamente,
Malharia Andisa