Malharia Cristina

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

08/07/2016 às 16:13

ID: 19620161

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei uma compra no mês de Janeiro no site da vestis, realizei a troca de alguns itens pois os mesmos possuíam a qualidade ruim e desde então não consigo realizar a compra do valor que foi trocado. Me foi enviado um código porém o mesmo não funciona, aparecendo sempre a mesma mensagem ao concluir a compra : Houve um erro ao processar o pedido. Entre em contato conosco ou tente novamente mais tarde .
Por 5 vezes o problema ocorreu e os atendentes revalidaram o código e postergaram a validade do cupom. Porém quando vou utilizá-lo aparece a mesma mensagem.
O atendimento on line do site nunca está ativo (alias essa opção de contato deveria ser desativado, ja que é inexistente), todas as vezes perco horas fazendo a escolha dos produto, e depois mais dois dias para receber um retorno (falso) via e-mail me infonando que o problema foi resolvido, mas infelizmente a compra nunca conseguiu ser executada. Já realizei 5 tentativas. .
O problema de arrasta por 6 meses. Não é possível que uma empresa nesse porte não tenha a competência de enviar um ******* para que uma nova compra seja efetuada. E se não possuem, gentileza devolverem meu valor pago, pois é inviável e já possou da falta de respeito comigo essas tentativas furadas de compra. Já estou comprando produtos que nem mesmo gostaria de comprar apenas para utilizar o crédito, e nem mesmo assim consigo realizar a compra.