PAGAMENTO INDEVIDO
Resolvido
Brasília - DF
02/05/2017 às 13:44
ID: 25895667
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBOA TARDE! MEU NOME É CELICE DA SILVA SANTOS E NO DIA 10/04/******* FUI ATÉ A MALHARIA PELA MANHÃ E FUI ATENDIDA PELO VENDEDOR VINÍCIUS. NO FECHAMENTO DA VENDA NO VALOR DE R$*******,11 EU SOLICITEI O PARCELAMENTO EM 3X. QUANDO OLHEI A MINHA FATURA ESTÁ ME COBRANDO O VALOR TOTAL. SOLICITO REPAROS. OBRIGADA. E AGUARDO RETORNO.
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Resposta da empresa
01/08/2017 às 13:30
Olá bom tarde! Pedimos perdão na demora de sua resposta, na intenção de esclarecermos esse problema fizemos uma busca interna, onde não identificamos seu cadastro em nossa base de dados, mas identificamos uma compra nesse valor e com esse vendedor no cadastro de uma empresa parceira nossa, de forma que ao entrar em contato com você por telefone o Sr. César (gerente Administrativo) conseguiu identificar o ocorrido. Encontramos o seu orçamento a forma de pagamento indicada foi Cartão de credito 1x, visto que no fechamento, os operadores de caixa obedecem o que foi indicado, contudo ressaltamos a importância da conferência de seus produtos e serviços ao adquiri-los conforme contato telefônico acreditamos que o mal entendido foi sanado agradecemos a transparência e já estamos implementando uma tratativa em nossos processos visando a melhoria e excelência em atende-la.
Consideração final do consumidor
08/07/2021 às 19:16
Não resolveu só explicou o erro.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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