Despreparo e descaso da funcionária do caixa

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Guarulhos - SP

21/07/2018 às 10:46

ID: 37013165

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O problema foi no hora do Pagto. Fiz uma pequena compra no dia 19/Julho/******* de R$ ******* e poucos reais. Qdo fui passar o meu cartão de Crédito Bandeira CREDZ, ela simplesmente disse que não aceitava. Eu perguntei se aceitava CIELO e ela disse que sim. Expliquei que em outros estabelecimentos que disseram não aceitar, eles verificaram que pelo TEF passava normalmente. E ela simplesmente disse NÃO TRABALHAMOS COM ESSA BANDEIRA, sem ao menos conferir minha informação. Para terminar ali o assunto, eu paguei a vista. Mas ela não teve ao menos a boa vontade de conferir com um gerente, ou alguém mais qualificado o que eu estava informando.
A Cielo aceita 19 bandeiras de cartões em suas máquinas.
As máquinas da Cielo aceitam tanto cartões com Chip quanto aqueles apenas com tarja magnética. Dentre as bandeiras aceitas pelas máquinas da Cielo estão:

Visa;
MasterCard;
American Express;
Diners Club International;
Elo;
Good Card;
JCB;
Mais!;
Sorocred;
Agiplan;
Visa Vale;
Sodexo;
Bônus CBA;
Cabal;
Sapore;
Policard;
Verocheque;
Credz;
Green Card.

A funcionária não teve vontade de verificar, de se atualizar e acima de tudo, satisfazer o cliente, fazendo o maior descaso por não passar o meu cartão. mas fazer o que, não é? Quanto a vendedora foi extremamente gentil!!! Essa vai conseguir sucesso!! Quanto a funcionária do caixa... É... Vai continuar no seu espaço limitado do aprender!!!

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Resposta da empresa

26/07/2018 às 17:17

Boa Tarde ! Sra. Margarete
Lamentamos o ocorrido em nossa loja, talvez a funcionária não soube se expressar e gerou aborrecimentos. Sabemos que a Cielo trabalha com varias bandeiras de cartões, porem a cobrança de taxas administrativas são elevadas, devido estão razão não cadastramos em nosso sistema todas as bandeiras para evitar despesas altas. Iremos fazer em nossa loja um novo treinamento para que isso não ocorra mais. Esperamos poder contar com sua compreensão e gostaríamos de receber novamente sua visita em nossa loja.