Solicitação de formalização de cancelamento e devolução de valores
Não respondida
Sumaré - SP
07/05/2026 às 11:51
ID: 247977869
Prezados,
Realizei minha matrícula na unidade ***** em *****, efetuando o pagamento da taxa de matrícula e da mensalidade.
Contudo, somente após a conclusão do pagamento foi encaminhado um questionário relacionado à minha saúde. Ao responder o formulário, informei que faço uso de medicação para pressão alta, momento em que foi solicitado um atestado médico de liberação para a prática de atividades físicas.
Passei em consulta médica no dia ***** e, na ocasião, o médico não autorizou minha liberação para utilização da academia. Retornei essa informação à unidade e solicitei o cancelamento da matrícula, ressaltando que não utilizei a academia em nenhum momento devido à ausência de liberação médica.
Posteriormente, recebi mensagem via WhatsApp da gerente *****, informando que seria realizado o cancelamento dos débitos futuros sem qualquer multa, bem como a devolução do valor da mensalidade.
No entanto, até o presente momento, não houve a devolução dos valores, tampouco qualquer formalização do cancelamento solicitado. Ressalto ainda que venho encaminhando e-mails desde *****, sem retorno.
Diante disso, solicito, por gentileza, um posicionamento formal sobre o cancelamento e a devolução dos valores informados.
Atenciosamente,