MALIBU EXCLUSIVE ACADEMIA

Reclamar dessa empresa

Piracicaba - SP

16/05/2025 às 15:56

ID: 217281047

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Me matriculei na academia deixando claro que sou iniciante, que não tinha o objetivo de emagrecimento e buscava apenas qualidade de vida. Mesmo assim, foi montado um treino totalmente inadequado, com muitos aparelhos e máquinas pesadas.

No meu primeiro dia de treino, informei que os equipamentos estavam pesados e desconfortáveis. A instrutora demonstrou total descaso, chegou a rir da situação e disse que a máquina "não tinha peso", me deixando constrangida. No dia seguinte, tive dores fortes, inclusive na coluna, que ficou inchada (tenho imagens que comprovam).

Por me sentir [Editado pelo Reclame Aqui], sem confiança no serviço prestado e preocupada com minha saúde, solicitei o cancelamento da matrícula e o estorno do valor pago. A academia informou que o valor seria devolvido em conta corrente após 30 dias úteis. Esse prazo já passou e até o momento não recebi o reembolso. Além disso, a academia parou de responder às mensagens.

Estou extremamente insatisfeita com o atendimento, com o treino mal elaborado e com a falta de comprometimento quanto ao estorno. Solicito uma solução imediata, caso contrário tomarei as medidas legais cabíveis (Procon e Juizado Especial Cível).

Aguardo um retorno urgente.