malibu express

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Belo Horizonte - MG

07/06/2024 às 08:00

ID: 190314083

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz a compra na promoção pague 1 e leve 2 óculos (promoção de dia das mães) no valor de R$ 87,90, no dia 15/05/24.
Pedido #*******
Meu pedido foi confirmado e em momento algum fizeram qualquer contato comigo.
Depois de quase 30 dias, recebo apenas um óculos. Sem a segunda unidade da promoção.
Após fazer contato com a empresa por whats app e por e-mail e esperar por quase 2 dias, me vieram com a desculpa de que o estoque havia acabado e que aquilo era um brinde..
Mentira!!!!!!!!!!!!!
Era uma promoção e foi o que me fez realizar a compra.

Segue retorno da empresa [Editado pelo Reclame Aqui]:

"Então, nossa promoção do Segundo óculos eram apenas alguns estoques como forma de brinde,
provavelmente quando a senhora efetuou a compra nosso estoque da segunda unidade já tinha se esgotado!!
O preço de 1 óculos nosso sempre foi R$87,90 fizemos apenas uma promoção para o dia das mães,
assim beneficiando alguns de nosso clientes, como um agrado!!
Aquela era uma promoção rápida que fizemos, com um estoque que tínhamos sobrando,
foi uma forma de "Brinde" para alguns clientes!!
O valor normal de 1 óculos nosso é de R$ 87,90!"

Se isso fosse verdade, uma empresa séria teria feito contato, avisado que estavam sem estoque e me PERGUNTADO se eu gostaria de manter a minha compra.

Quero o reembolso do valor pago e aguardo contato para devolver a única unidade que recebi!