Sem retorno
Respondida
Pelotas - RS
09/06/2024 às 18:46
ID: 190444789
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra de um óculos na qual compra um leve outro,no dia https://******* contato com a empresa via instagran,email e WhatsApp e nao obtive retorno.
Não enviaram códigos de rastreamento https://******* cancelar a compra pelo cartao e nao pude.
Loja nao oferece nenhum tipo de suporte.
Estou certa que cai em uma propaganda enganosa.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
12/06/2024 às 01:10
Bom dia, Dona Cleuza. Tudo bem?
Notamos que você realizou uma compra em nossa loja e gostaríamos de esclarecer nossos prazos de entrega. O prazo inicial para envio das informações do pedido e código de rastreio é de 3 a 6 dias úteis. Já a entrega da mercadoria ocorre entre 7 a 16 dias úteis.
Caso esses prazos sejam excedidos, por favor, entre em contato conosco pelo WhatsApp para obter mais informações sobre o seu pedido. Pode ser que ele tenha sido extraviado e, nesse caso, nossa equipe de suporte estará pronta para resolver a situação.
Agradecemos pela sua compreensão e estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Malibu Express