Malibu Modas

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São Paulo - SP

29/11/2024 às 22:24

ID: 203266459

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Boa tarde.

No dia 25/11/******* efetuei uma compra de 1 vestido pela internet na loja MALIBU MODAS, no dia 27/11 fui até o local fazer a retirada e acabei provando o vestido e não gostando da forma que ficou, então verifiquei a possibilidade de pegar outro vestido e pagar a diferença via pix como ocorreu.
No dia seguinte entrei em contato com a loja pelo WhatsApp vendo se tinha a possibilidade de ver outra mercadoria, pois não fiquei confortável pela peça que levei, provei outras mercadorias e nada ficou do meu agrado, onde então solicitei que fosse feito o estorno total do valor que paguei entre boleto e pix R$ *******,90 e atendente me informou que só poderia devolver o valor feito em pix e o valor restante faria 1 voucher, falei que não pois como direito do consumidor teria o direito do Reembolso total, sai do local deixando a mercadoria e ela me enviou por mensagem de celular 1 voucher, então falei em resposta que aceitaria o valor R$ 89,37 do pix de volta e valor restante pegaria 1 voucher onde compraria 1 blusa de natal para minha mãe, a mesma me informou que teria passado o caso para gerente e logo me informaria o resultado, hoje pela manhã cobrei novamente a resposta onde fui informada que não seria possível a devolução de nenhum valor e sem justificava para recusa de reembolso, pelo próprio site tentei fazer o estorno do valor mas encontra-se bloqueado. Preciso que esse assunto seja resolvido com o valor integral de estorno, pois não tenho interesse algum em ficar com voucher do valor, depois de toda essa dor de cabeça.