Empresa não faz Reembolso
Não resolvido
Suzano - SP
14/11/2025 às 20:52
ID: 231952107
Comprei 1 vestido e 1 saia pra minha mãe, porém ambos ficaram pequenos, pedi a devolução e o reembolso, dia 04/10 fiz a devolução dos produtos, já faz mais de 1 mês e o reembolso ainda está pendente..
A Empresa não faz o reembolso.
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Resposta da empresa
14/01/2026 às 12:16
Ola Albertina,
Tivemos um problema no nosso acesso ao Reclame Aqui e conseguimos liberação hoje, pedimos desculpa pela demora em responder aqui.
No mesmo período em que abriu a reclamação ja havíamos respondido e seguido com o seu processo de troca juntamente com o nosso time de atendimento, foi enviado o código para devolução da peça e estamos apenas aguardando o pacote chegar em nosso escritório para finalização do reembolso, (verificamos o código de rastreio e está a caminho com previsão de chegada dia 19/01/26).
Pode ficar tranquila que vamos solucionar o mais rápido possível.
Atenciosamente
Equipe Malibu
Consideração final do consumidor
17/01/2026 às 13:00
Não indico , péssima experiência
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1