Malibu Plaza Hotel

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Feira de Santana - BA

04/10/2019 às 18:49

ID: 95789287

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Eu e minha noiva fizemos uma reverva pelo site para comemorar nosso aniversário de namoro. No pacote estava incluso "Executivo Casal - NOITE DOIS AMORES - Seleção de frutas; Chocolate; Espumante; Cartão Romântico; Enxoval diferenciado; Decoração com foto *******Decoração com balão; Café da manhã no apartamento mediante agendamento prévio. Porém quando chegamos não havia nada no quarto, foi uma decepção. Após conversar com a governanta do hotel ela disse que o motivo é porque não clicamos num botão que adicionava o opcional de ter tudo isso, sendo que quando você seleciona o quarto já fala que vai ter tudo isso incluso, não há nada que diga o contrário e o email de confirmação aparece que já está tudo incluso. O código do consumidor assegura que todas as informações devem ser claras. Vou deixar o print do email de confirmação em anexo para mostrar que não teve nada de informação clara, além de deixar também o print das informações do site do hotel.