MALIBU PORTO HOTEL

Reclamar dessa empresa

Livramento de Nossa Senhora - BA

21/03/2026 às 10:21

ID: 243914873

Meu nome é *****, venho por meio do reclame aqui, expresar a minha indignação com um hotel em Porto Seguro, Ba! O NOME DO HOTEL É MALIBU PORTO HOTEL
No inicio de Janeiro de 2026 fizemos 3 reservas de tres quratos de casais e pagamos antesipadamente, as reservas foram feitas do dia 11/03 a 15/03/26
E, na exata data quando chegamos no hotel, as 13h, só tinha uma reserva registrada no sistema do hotel, alegaram que tinha nos enviado e-mails com os vaucher, e-mails esses que nunca chegaram para nenhum dos envolvidos, a nossa sorte e que as reservas foram feitas por aplicativo de mensagem/whatsapp e tinhamos quase todas as conversas ainda no app e precisamas mostrar prints para provar que tinhamos feito as reservas, e assim conseguimos o acesso aos quratos!
Repito, As reservas foram do dia 11/03 a 15/03 mas no dia 14/03 pela manhã ja mandaram msg avisando que as estadias se enceravam as 11h da manhã, e como não tinhamos nas conversas a data de saida mas no whatsapp tivemos que pagar mais uma diaria de cada quarto no valor de R$185,00
Ou seja, uma falta de organização total, nada do que foi combinado estava no sistema do hotel, mim senti muito contragido com a situação.
Outra coisa que deixa muito a desejar são os quratos, são pessimos tem vazemetos em todos quartos do piso superior quando chove, molha as camas e vira uma bagunça só, não indico para ninguém e estou estudando entrar com ação judicial pelo fato de ter que provar que tinhamos pago quando a obrigação era deles ter no sistema do hotel, e ainda tivemos que pagar mais uma diaria!
Se vc que procura um hotal para descançar em Porto Seguro, não faça compromisso com o HOTEL MALIBU, não eles são horiveis, pessimos, um ambiente muito ultrapassado e desorganizado. NÃO INDICO DE FORMA NENHUMA, SE VC DUIVIDA PAGA PARA VER!!!!!!