Atraso na entrega e falta de comunicação após a compra.
Resolvido
Sorocaba - SP
27/12/2025 às 11:24
ID: 235965191
Pedido era para ser entregue no dia 23/12 hoje já é dia 27 e não recebi o produto, falei com a representante semana passada a mesma me informou que iria fazer o envio o mais rápido possível, passou 5 dias e não fizeram meu envio, eles dizem ser por conta do fim do ano, mais tento contato com eles 48h após o pedido e não me retornaram, a mesma empresa se diz fazer o envio em 24h após a compra
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 11:49
Olá, tudo bem? Pedimos desculpas pela demora no envio do seu pedido e também pela dificuldade no retorno do atendimento durante esse período.
Como sua reclamação foi aberta há algum tempo, é possível que a situação já tenha sido resolvida. De qualquer forma, acabamos de entrar em contato com você pelo WhatsApp para confirmar se ficou tudo certo com a entrega ou se ainda precisa de suporte da nossa equipe.
Ficamos à disposição e aguardamos seu retorno por lá para verificarmos seu caso da melhor forma possível.
Consideração final do consumidor
06/05/2026 às 12:58
***** que resolveu meu problema, me deu total suporte quando entrei em contato com ele, o restante dos vendedores não posso dizer o mesmo, mas muito grato pelo vendedor ***** pelo suporte com meu pedido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6