Produto não entregue e falta de suporte da loja Malibu
Respondida
Embu das Artes - SP
18/01/2026 às 10:53
ID: 238029655
fiz uma compra pela malibu, somente dpr de cabeça loja não da suporte de nada, descaso total com cliente. fiz a compra ele falaram que entregou mais nao chegou nada ate mim, ate entao ele falaram pra eu procura com vizinhos, sendo que nao é minha obrigaçao pois coloquei enderenço de entrega da minha casa não dos meus vizinhos mesmo assim procurei saber com os vizinhos ninguem recebeu meu produto..falei com a loja novamente disseram que meu produto retorno para loja perguntaram se eu queria ainda produto ou reemboso escolhi o produto dei mais um voto de confiança para loja mais ate entao agora ninguem responde mais e nada de produto chega.. [Editado pelo Reclame Aqui] de loja so quero resolver meu problema so queria receber meu produto
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 11:08
Olá, tudo bem? Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado com seu pedido e pela demora nos retornos durante o atendimento.
Entendemos completamente sua insatisfação diante de toda a situação relatada e sabemos o quanto isso gera frustração. Acabamos de entrar em contato com você pelo WhatsApp para verificar seu caso com mais detalhes e buscarmos uma solução o mais rápido possível.
Ficamos no aguardo do seu retorno por lá para conseguirmos resolver sua situação da melhor forma.