Pagamento para empresa Essenzze

Olá Gleyce,

Agradecemos por entrar em contato e confiamos que, juntos, encontraremos a melhor solução para sua solicitação.

Gostaríamos de esclarecer que a TexasPay atua como uma plataforma intermediadora no processamento de pagamentos entre vendedores e compradores em plataformas digitais. Assim, questões como rastreamento, entrega, cancelamento ou suporte ao cliente final são de responsabilidade direta da empresa vendedora.

Essas e outras questões de responsabilidade são exaustivamente explicadas para as empresas que contratam os serviços da TexasPay, de modo que as mesmas estejam cientes de suas obrigações perante os clientes finais.

Entendemos a importância de sua situação e informamos que estamos realizando uma análise detalhada para garantir que o valor da sua compra seja devolvido com toda a celeridade e cuidado necessários, diligenciando inclusive junto ao vendedor.

Nosso compromisso é tratar sua solicitação de forma justa e eficiente, em alinhamento com os princípios de sustentabilidade ambiental, social e de governança que orientam nossa atuação, priorizando práticas responsáveis, transparentes e comprometidas com a confiança de nossos consumidores.

Adicionalmente, reforçamos que prezamos por um ambiente de segurança, integridade e sustentabilidade em nossa plataforma. Eventuais comportamentos inadequados ou práticas ilícitas são analisados com rigor e, se necessário, encaminhados às instâncias competentes para as medidas legais e infra-legais, visando preservar um ecossistema de negócios ético e sustentável.

Nosso time irá direcionar um atendente para entrar em contato com você pelo e-mail informado no ReclameAqui. Por gentileza, certifique-se que o e-mail informado no Reclame Aqui é o mesmo utilizado no ato da compra, caso não seja, por favor, informar o e-mail que foi utilizado. Este atendimento será realizado exclusivamente via E-mail.

Por gentileza, pedimos que evite abrir uma nova reclamação, pois isso pode impactar o tempo de resposta. Para maior agilidade, utilize a opção de réplica dentro da mesma solicitação.

Estamos à disposição para ajudá-lo(a) no que for preciso.

Atenciosamente,
EquipeTexasPay

Sim... tudo isso eu https://******* sei que Texas Pay seria mediadora mesmo, por esse motivo solicito meu dinheiro de volta, pois eu sei que a mediadora tem que se certificar que o ******* até o cliente para liberação do pagamento para a loja. (o que não foi o caso)
Nesse caso, vcs detém o pagamento que eu fiz a ESSENZZE STORE, que até já mudou de nome , nesse exato momento a pagina se encontra com o nome de https://******* .
Portanto... solicito meu reembolso que nesse caso, cabe a vcs.
Outra coisa, ninguém da Texas Pay entrou em contato como vcs disseram acima.
O email é o mesmo cadastrado.

Texas Pay....continuo aguardando o email que vcs disseram que iriam enviar, para resolver minha situaçãhttps://*******é hj 30/05, não recebi nadinha. A empresa que mudou de nome está retirando as postagens aos poucos, é só verificarem.

Continuo aguardando email da Texas Pay, hj 02/06/*******... Informo que a empresa [Editado pelo Reclame Aqui] já mudou de nome novamente, agora se chama https://*******

Nada da Texas Pay, nem entraram em contato, como disseram no comentário acima e nem devolveram meu dinheiro... não entendo que tipo de mediadora é https://******* sirva de alerta, quando fizerem uma compra e aparecer pagamento para TEXAS PAY....não concluam, pois é fake.

Bom https://******* 30/06/25, nada da empresa TEXAS PAY, intermediadora, devolver meu dinheiro..... nada de email,nada de contato....

Boa https://******* 06/08/******* , continuo aguardando o email da texas pay, conforme descrito acima.