Cancelaram meu pedido

Prezada Sra. Maria de los Reyes Rodrigues Oliveira

Em primeiro lugar, muito obrigada pela oportunidade de atende la.
Buscamos sempre excelência em serviço e qualidade. Feedback são sempre positivos para o aperfeiçoamento diário do nosso atendimento.
Referente a ocorrência feita pela Sra., informamos que seu pedido foi cancelado pelo descumprimento da obrigação firmada com a loja. Para um novo orçamento é realmente necessário sua presença para análise do projeto e negociação.
Nós da equipe Malik Planejados reiteramos que temos o compromisso de constantemente aperfeiçoar nossos serviços e produtos, visando sempre a completa satisfação de nossos clientes, nosso maior patrimônio.
Estaremos sempre a disposição.

Equipe Malik Planejados

Gostaria de saber o que foi descumprido? Estão faltando com a verdade . Pode ver que não esclareceram nada. Deram uma justificativa vaga e sem sentido
Essa empresa não tem nenhum respeito com o cliente e nem profissionalismo
Disseram que cumprem normas internas e não o código do consumidor
Já aviso que vou acionar o Cerife do consumidor e o Celso Russumano onde a Sra Jamile terá a oportunidade. De esclarecer porque não segue o código do Consumidor do nosso Pais

Prezada Sra. Maria de los reyes rodriguez oliveira
Gostaríamos de esclarecer que a Malik Planejados cumpre com todas as leis vigentes do país. Em relação ao cumprimento da sua obrigação, trata -se do não pagamento da entrada na data estipulada e acordada no contrato.
Nós da equipe Malik Planejados reiteramos que estamos a disposição para qualquer esclarecimento referente ao cancelamento do seu contrato, estamos a disposição em nossa loja des de ja.

Existe uma cláusula no contrato que dispõe sobre multa e correção monetária caso o boleto não seja pago no dia. Eu disse que iria fazer a transferência e disse que pagaria a multa e correção monetária. Jamile vc disse que eu não pagasse pois vc já tinha cancelado a compra uma vez que o desconto que vc deu era para o final do mês. ( isso não está escrito no contrato). E nem é motivo de cancelamento. Foi um ato arbitrário e unilateral. Cadê o profissionalismo e confiança que o cliente pode ter nesse empresa?