Malik Planejados

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São Paulo - SP

21/10/2024 às 19:14

ID: 200184769

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No dia 31/07/******* fui até a Malik solicitar um orçamento. Comuniquei o vendedor que tinha urgência nesses móveis e o mesmo me garantiu que após assinatura do contrato, em 60 dias os móveis estariam montados em casa. Assinei o contrato e novamente o vendedor reforçou que em 60 dias estaria tudo pronto. Para minha primeira surpresa, a malik demorou mais de 1 mês só para me enviar o tal de "projeto final" e vários dias depois para realizar a medição no local. Passados bem mais de 4 meses, no dia da montagem dos móveis tivemos a segunda surpresa, o armário "PLANEJADO" ficou 7 cm fora da área determinada. Recusamos o que foi entregue e ao entrar em contato com a gerente da Malik tivemos a 3 surpresa, mulher estúpida, totalmente despreparada em lidar com resolução de problemas nos informa que a única solução seria "cortar os 7cm do armário e EU assumiria o fato que nao entraria mais cabides no armario depois dessa mudança pois a pessoa que realizou a
medição do espaço em minha casa já não trabalhava para a empresa, que a única forma de resolver esse erro de medição era o corte do móvel no local".
O montador (excelente profissional) nos propôs uma "adaptação" para não perder tanta área interna mas o armário ficou fora do espaço. O outro móvel foi o do banheiro, que foi montado totalmente diferente do projeto (no projeto o armário não chegaria até o teto). O armário abaixo da pia, não tinha o recuo necessário, assim em pouco tempo de uso já estava estufado (fomos informados que o móvel seria feito com MDF especial para banheiro, que poderia ser molhado, porém não cumpriram novamente oq foi falado). Solicitamos a troca que após meses (após inúmeras cobranças) foi trocado por uma peça de COR DIFERENTE do restante do banheiro. Em junho de ******* solicitei novamente a malik a troca da peça. Já se passaram 4 meses dessa solicitação e fui informada que em 1 semana a nova peça chegaria. (Já se passaram mais de 15 dias e nenhum parecer da loja). Ou seja, da assinatura do contrato até hoje se passaram 15 meses e ainda aguardo o término e conclusão da entrega dos móveis.