Malik se recusa a prestar suporte ao cliente

Reclamação em réplica

Em réplica

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Osasco - SP

25/02/2021 às 13:54

ID: 120159845

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei meus moveis planejados na Malik Planejados de Osasco em *******. Gastei mais de 21.******* reais , por produtos que constantemente apresentam problemas. Hoje entrei em contato com a empresa pedindo suporte, mesmo pagando, pois a garantia ja acabou e foi recusada, alegando que mudaram o cnpj, pois antigo dono [Editado pelo Reclame Aqui] e não trabalham mais com os fornecedores de antes. O que o consumidor tem a ver com isso? Que tal pelo menos tentar fazer alguma coisa? mandar um tecnico e tentar consertar? Nem se prontificaram a isso. Simplesmente, informam que não podem prestar serviço e encerraram conversa com um "Boa tarde".

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Resposta da empresa

25/02/2021 às 17:27

Em primeiro lugar, muito obrigada pela oportunidade de atende-lo.
Buscamos sempre excelência em serviço e qualidade. Feedback são sempre positivos para o aperfeiçoamento diário do nosso atendimento.

Referente a ocorrência feita pelo Sr. WANDERLEY FERREIRA MEIRELLES, reiteramos que não trabalhamos com assistência técnica de produtos desconhecidos.

Nós da equipe Malik Planejados reiteramos que temos o compromisso de constantemente aperfeiçoar nossos serviços e produtos, visando sempre a completa satisfação de nossos clientes, nosso maior patrimônio.
Estaremos sempre à disposição.

Equipe Malik Planejados

Réplica do consumidor

25/02/2021 às 18:04

Como desconhecido se comprei na Malik??