MÓVEIS INTALADOS COM "ADAPTAÇÕES" PARA NÃO DIZER IRREGULARIDADES (FOTOS)

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

15/03/2024 às 08:39

ID: 184646103

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz praticamente todo meu apartamento com a Malik Planejados - Osasco, depois de um tempo todas as portas do guarda roupa do quarto caíram. Chamei um marceneiro para dar uma olhada e fazer um orçamento, porém, tive uma triste surpresa, pois o mesmo disse que seria melhor procurar a empresa pois fizeram diversas adaptações para segurar as portas, para não dizer gambiarras, e que era um absurdo uma empresa praticar este tipo de trabalho. Com isto procurei a Malik que foi até meu apartamento e viu a situação não conforme, porém, depois de um tempo me mandaram uma mensagem dizendo que não iriam consertar as "irregularidades" pois a garantia já tinha acabado. Fica a pergunta, "Gambiarras" tem garantia também? Estou indignado com a situação pois não é uma questão de garantia e sim que não paguei caro para fazerem irregularidades nos móveis. Outro detalhe que estes problemas vc não enxerga pois ficam na parte de trás da porta, ou seja, escondido. Vou colocar uma foto de exemplo para qualquer marceneiro verificar se isto é normal. Se nada for feito vou acionar judicialmente a empresa também. Abraço.

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Resposta da empresa

18/03/2024 às 16:36

Em primeiro lugar, muito obrigada pela oportunidade de atende-lo.
Buscamos sempre excelência em serviço e qualidade. Feedback são sempre positivos para o aperfeiçoamento diário do nosso atendimento.

Referente a ocorrência feita pelo Sr Jair, informamos que sua compra foi realizada em ******* sendo assim ultrapassando o prazo de garantia que é de 5 anos.

Nós da equipe Malik Planejados reiteramos que temos o compromisso de constantemente aperfeiçoar nossos serviços e produtos, visando sempre a completa satisfação de nossos clientes, nosso maior patrimônio.
Estaremos sempre à disposição.

Equipe Malik Planejados

Réplica do consumidor

18/03/2024 às 16:40

Desde quando Gambiarras tem garantia, veja a foto, isto que vocês dizem buscar excelência, enganando clientes? Absurdoooooooo

Réplica do consumidor

19/03/2024 às 19:09

Segue mais fotos das gambiarras feitas, já que venceu a garantia, pelo menos para que as pessoas pensem 1.******* vezes antes de contratar está empresa

Réplica do consumidor

19/03/2024 às 19:11

Estou tentando anexar mais fotos dos serviços prestados, onde consigo inserir ou tenho que abrir outra reclamação?

Consideração final do consumidor

31/03/2024 às 07:08

Péssimo atendimento, não respeitam o cliente.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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