MALIKA

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Santo André - SP

13/01/2025 às 16:29

ID: 207120657

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Realizei minha compra no dia 28/11/******* com prazo de entrega de 18 dias. Após esse prazo, consultei tanto a loja quanto a transportadora para localizar a mercadoria, mas ninguém conseguiu encontrar a encomenda. Fui informada de que poderia solicitar o reembolso ou pedir o reenvio dos produtos.
Solicitei o cancelamento, o qual foi realizado no dia 26/12/*******, porém até o momento não recebi o reembolso do valor de R$*******,97 referente ao Pedido #6530079. Já enviei diversos e-mails, mas não obtive mais retorno. Aproveitando, já entrei com a reclamação no PROCON.