Produto não entregue

Olá, tudo bem?

Sentimos muito pelo transtorno relatado e queremos te ajudar da melhor forma possível

Realizamos uma busca completa em nosso sistema utilizando os dados informados (nome, CPF, e-mail e telefone), porém não localizamos nenhum pedido vinculado a essas informações.

Para conseguirmos te auxiliar com mais assertividade, você pode nos enviar mais detalhes? Como por exemplo:

*Número do pedido (se tiver)
*Comprovante da compra
*Outro e-mail ou telefone que possa ter sido utilizado na finalização

Também pode ser que a compra tenha sido realizada por outro meio ou com dados diferentes, e com essas informações conseguimos verificar direitinho pra você

Se preferir, nosso time de atendimento está à disposição no WhatsApp (11 3400-6010) para te ajudar de forma mais rápida

Ficamos no aguardo para resolver isso juntas o quanto antes

Boa tarde Dirce. Solicitamos por favor que nos ajude a resolver esta pendência. Não localizamos pedido pelos seus dados (nome e CPF). Possivel a compra ter sido feita em outro nome e CPF? Independente disso, desde o dia 30/03 enviamos diversas mensagens para o celular que consta acima e nenhuma resposta tivemos ainda. Hoje tentamos 12 (doze) vezes ligações para seu telefone para conversarmos, mas as ligações não foram atendidas.
Informe os dados para que possamos buscar mais informações. As vezes abreviações do nome atrapalham, mas, o numero do CPF não engana. Algo diferente existe na sua compra

Continuamos aguardando dados para localizar e resolver, porém, os dados informados no relato não identificam a pessoa que reclamou, produto comprado, pedido, dados cadastrais. O CPF, nome e email indicado não corresponde a nenhuma compra registrada, provavelmente a compra foi feita por outro pagador e consequentemente outro cadastro.
É de suma importância resolver todas as questões pendentes. Aguardamos informações para seguir.

Boa tarde Dirce.
Solicitamos por favor que confirme os dados da compra pois não localizamos vendas concluidas para o CPF e email informados acima. Temos ligado insistentemente para o telefone e enviado mensagens mas não houve atendimento ou resposta.
Esclarecendo - precisamos saber os dados cadastrais utilizados na compra e consequentemente na emissão da NF, endereço onde foi entregue e data.
Muito importante para nós resolvermos.

Entramos em contato insistentemente pelo whatsapp e telefone para colhermos maiores detalhes visto que não localizamos compra pelo email, telefone e CPF indicados.
Hoje 14/08/2026 tentamos novamente contato, desta vez solicitando por escrito que traga informações para localizarmos e resolvermos esta pendência.
Aguardamos o retorno