Não me retornam. Descaso total na devolução
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
23/12/2019 às 11:23
ID: 98542215
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de um vestido no dia 09/12 (pedido *******). Tudo correu bem e chegou rápido, mas infelizmente as medida descritas na peça no site não correspondem a realidade, então no dia 14 mandei um e-mail solicitando a devolução.
Não tive resposta e no dia 17 cobrei um retorno novamente por e-mail, continuei sem resposta e cobrei mais uma vez por e-mail no dia 19. Também tentei contato duas vezes pelo instagram e até agora nada. Hoje é dia 23 e já se passaram 9 dias desde meu primeiro contato sobre a devolução e não tive qualquer resposta da loja.
Isso é total desrespeito e a certeza de que nunca mais comprarei nada na loja e que vou alertar minhas amigas para que façam o mesmo, já que a Malinha Plus Size não se compromete com o pós venda e ignora o cliente.
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Resposta da empresa
23/12/2019 às 13:00
Bom Dia!!
Gabriela lamentamos o ocorrido.
Recebemos o e-mail com a solicitação da troca e por uma falha não finalizamos para você.
Enviamos para seu e-mail o ******* para postagem do produto, e o comprovante de devolução do valor pago.
Pedimos desculpas pelo transtorno.
Ficamos a disposição.
Consideração final do consumidor
23/12/2019 às 15:17
Logo após a reclamação por aqui a loja entrou em contato e resolveu de imediato o problema. Se mostraram muito preocupados e entendi que a minha situação foi um ponto fora da curva no atendimento deles.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10