Desrespeito com o consumidor
Não respondida
São Paulo - SP
29/08/2024 às 16:08
ID: 196285361
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No dia 05/08/*******, procurava por calça no tecido prada e encontrei o site da Malipa. Por ser um site de atacado, la dizia que o valor minimo de compra era de R$*******,00 reais. Então comprei as 7 peças. Como não recebia meu produto, entrei em contato com eles via Whatsapp, porque para mim no rastreio dizia que estava parado no correio de Moema e eles não souberam me dizer porque. Me dispus a ir ate o correio no dia 20/08, porem não consegui parar o carro, e ate comentei com a atendente de whatsapp que eu sou sozinha..trabalho, cuido da minha mae idosa e minha cachorra esta muito doente com risco de amputação de pata. No dia 21/08, eu descobri que o correio estava em greve e avisei a eles.. Dia 23/08 recebi as tão sonhadas calças e na mesma hora mandei mensagem dizendo que o padrão das calças deles são para meninas magrelas e compridas e que eu tenho 1,64, porem meu corpo é "malhado" e que eu precisava fazer a troca. Ela me informou que por ser atacado eu precisava devolver o pedido todo..e eu concordei, pois queria trocar a numeração de todas as calças ..falei pego uma numeração maior e levo na costureira para cortar a barra. Hoje (29/08) estava indo ao correio e entrei novamente em contato com a atendente de whatsapp. Ela foi extremamente grosseira e arrogante. Disse que o prazo de devolução e de 7 dias, ou seja so teria ate amanha para devolver, que eles não realizam troca (porque expliquei a ela que gostei das calças e que queria apenas outra numeração e que pelo codigo do consumidor eu teria este direito) ela simplesmente debochou e disse que eu peguei o CDC do google ...e novamente afirmou que eu esperasse o e-mail e fosse ate amanha (30/08) nos correios que eles então fariam o estorno do que paguei .. que o contrato deles não da direito a troca..
Estou em choque!!!!! Não é possivel que as pessoas ainda tratem os clientes desta forma no https://******* sim um CDC. eu não tenho culpa que as calças não serviram..não mereço ser tratada desta forma por uma pessoa que se esconde atrás do whatsapp de uma empresa e debocha do CDC...
Não vou enviar as calças para estorno, quero fazer a troca por um tamanho maior e se necessário vou entrar com uma ação no Juizado Especial que é a unica forma que ainda somos respeitados