Atraso na entrega e péssimo diálogo com a empresa
Respondida
Curitiba - PR
21/12/2020 às 19:37
ID: 117055391
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPedi a impressão de algumas imagens na #gráfica há alguns dias e até agora a #encomenda não chegou.
Marcaram da entrega ser realizada na sexta-feira, e acabou não ocorrendo. Logo depois, mandaram mensagem avisando que só seria possível entregar na segunda-feira.
Dessa forma, por causa do #atraso, entrei em contato com um dos atendentes por #whatsapp e achei o #atendimento grosseiro. Pedi um horário para saber quando deveria estar em casa para receber.
Esperei a tarde toda, deixei de resolver meus compromissos e o produto não chegou. Não houve qualquer mensagem por parte da gráfica para explicar o ocorrido.
Sei que pode não ser grande problema, mas realmente deixei de atender meus compromissos para estar presente para a entrega, e, ainda por cima sem qualquer resposta pela gráfica. Ainda estou no aguardo
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Resposta da empresa
18/05/2023 às 15:56
Olá, infelizmente neste época nossa empresa não tinha uma equipe para resolução de problemas como este, ficamos muito tristes com o ocorrido, esperamos que hoje tenhamos a oportunidade de lhe atender com todo nosso potencial e corrigir as falhas do passado!
Não sei se você acompanhou mais nos últimos 3 anos a Malires Gráfica investiu não somente em maquinários, mas também em pessoas para melhorar nosso atendimento e oferecer ainda mais qualidade a nossos clientes!
Caso tenha interesse, venha nos fazer uma visita em nosso novo Parque Gráfico com mais 5.000m, e conhecer nossas áreas de atuação como:
Gráfica Rápida para pequenas e médias tiragens;
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