Casaco encolheu
Não resolvido
Tubarão - SC
23/12/2019 às 10:55
ID: 98540279
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um casaco na loja Paula Porto Store em Tubarão-SC, dessa marca, o casaco foi super caro, usei pouquíssimas vezes e quando lavei encolheu absurdamente, ficou completamente inutilizável. Levei na loja, elas encaminharam para a fábrica que informou que não podia fazer nada pois eu lavei com água e teria que lavar à seco, só que ninguém me avisou no ato da compra que aquele casaco necessitava de lavagem especial (até porque se precisasse eu teria comprado outro). Que estava na etiqueta, só que eu não intendo a simbologia da etiqueta até pq não tenho nenhuma roupa de lavar a seco, e ninguém avisou, além do que tenho vários casacos lã e nunca nenhum encolheu lavando exatamente do mesmo modo que lavei aquele.
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Resposta da empresa
06/01/2020 às 08:02
Bom dia Angélica,
como vai? peço desculpas pela demora em dar retorno,estávamos de férias coletivas por duas https://******* ao ocorrido com a peça,lamento que tenha acontecido e entendo que não são todas as pessoas que tenham familiaridade com a https://******* como a etiqueta foi colocada na peça com as instruções corretas de lavagem,a Malise não pode se responsabilizar por qualquer dano,porque não foi seguido as instruções do modo de lavar.
De qualquer forma estamos a total disposição,grata!
Atenciosamente,
Débora da Luz
Malise Malhas e Confecções Ltda
Consideração final do consumidor
06/01/2020 às 10:31
Um descaso, não orientam as vendedoras nem
Os clientes e depois o consumidor que se dane. Não estão nem aí pra quem consome o produto, desde que compre. Depois se estragar tudo bem, é até bom, vai que compre outro né? Só que dessa marca nunca
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
06/01/2020 às 10:53
Angélica lamento que ficou com essa impressão da https://*******ém preciso ressaltar que a empresa fez a sua parte,foi colocada a etiqueta com modo de lavar https://*******ê comprou de um cliente nosso e infelizmente não podemos nos responsabilizar pela conduta das vendedoras,pois não estão no nosso https://******* orienta e passa treinamento a elas é o nosso cliente e não nós.De qualquer forma a Malise continua ao seu dispor para esclarecer qualquer dúvida.
Grata,boa semana!
Atenciosamente,
Débora da Luz
Malise Malhas e Confecções Ltda