Não recebi o produto, não respondem e não atendem - Solicito cancelamento e estorno
Não resolvido
São Paulo - SP
27/09/2025 às 13:02
ID: 227960661
Boa tarde, a uma semana dia 20/09 efetuei uma compra de uma bolsa pelo whatsapp da empresa, porem nao tenho responsta sobre meu codigo de rastreio e ate hoje nao recebi meu produto .niguem me responde whats e nem atende o telefone , gostaria de fazer o cancelamanto e o estorno de pagamento.
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Resposta da empresa
30/09/2025 às 12:10
Boa tarde Rosangela,
Conforme contato, infelizmente o whatsapp que você efetuou a suposta compra não é nosso. Verificamos que esse whatsapp está se passando pela nossa loja e dando [Editado pelo Reclame Aqui]. Já abrimos um Boletim de Ocorrência e avisamos em nossas redes sociais sobre o ocorrido. Compras online somente através dos nossos canais oficiais de venda: https://*******
Ficamos à disposição e contamos com sua compreensão.
Equipe de Vendas Malissima
Réplica do consumidor
04/10/2025 às 13:45
Continuo aguardando o estorno de pagamento!
Consideração final do consumidor
01/11/2025 às 16:40
Boa tarde!
Ate hoje esperando a resolução da minha compra, nao me entregaram e nem fizeram o estorno do meu pagamento.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
02/11/2025 às 14:35
Boa tarde!
Infelizmente a Sra. Rosangela caiu em um [Editado pelo Reclame Aqui] onde os [Editado pelo Reclame Aqui] criaram um whatsapp falso oferecendo produtos por preços muito baixos e sem nenhum relação com nossa Loja. Após a denúncia, a Loja abriu um Boletim De ocorrência indicando a [Editado pelo Reclame Aqui] e indicou em todas as redes sociais e demais canais sobre a [Editado pelo Reclame Aqui].
Ressaltamos que nesses casos, a Polícia Civil recomenda que quem sofre esses [Editado pelo Reclame Aqui] devem imediatamente entrar em contato com uma Delegacia mais próxima para indicar a [Editado pelo Reclame Aqui], para que os verdadeiros [Editado pelo Reclame Aqui] sejam responsabilizados.
Atenciosamente,
Equipe Malíssima de Vendas