Produto com defeito
Não resolvido
Conceição do Coité - BA
22/08/2024 às 00:23
ID: 195752387
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma mala pelo mercado livre abrir e comecei arrumar minhas coisas, quando eu fechei que notei que a alça não levantava, mandei vídeos mandei Fotos pelo site e eles queriam que eu fosse enviar a mala de volta e reportei várias vezes que por conta de redução de horas no trabalho e problemas pessoas eu não poderia fazer essse trâmite, só deram como encerrado pelo site e tá aqui eu com a mala com alça quebrada e o elástico da fraqueira arrebentado porque quebrou apois eu colocar na mala, fora que caiu e quebrou dois produtos caros meu.
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Resposta da empresa
22/08/2024 às 09:07
Bom dia Day Silva, tudo bem?
Primeiramente sentimos pelo ocorrido, mas estamos aqui para solucionar da melhor forma possível.
Como sua compra foi feita pela plataforma do Mercado Livre, a devolução do produto é feito através do próprio Mercado Livre sem nenhum custo ou dificuldade. Basta solicitar no aplicativo que o Mercado Livre vai gerar uma etiqueta de veloução ou troca, caso prefria.
Infelizmente não temos como fazer esse processo, pois de acordo com o Mercado Livre, somente o comprador pode acessar a plafaforma e fazer os procedimentos.
Sugerimos que entre em contato com o MercadoLivre para que eles indiquem como dar andamento na situação.
À disposição.
Equipe de Vendas
Consideração final do consumidor
21/09/2024 às 09:16
Não me deram nenhuma assistência
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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