Malka Recursos Humanos

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São Paulo - SP

15/07/2025 às 20:10

ID: 222177467

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Gostaria de registrar uma reclamação formal sobre o atendimento prestado durante o processo seletivo conduzido por sua equipe, referente à vaga de Subchef na empresa Newrest, no Aeroporto de Guarulhos.
Participei da entrevista no dia 12/06 e, desde então, aguardava retorno. No dia 01/07, fui contatado pela recrutadora *****, informando que eu havia sido aprovado e solicitando meu CPF e e-mail para dar prosseguimento à admissão. Fui informado de que o início seria na sexta-feira, 04/07.
Mesmo tendo um compromisso profissional agendado no sábado (05/07), reestruturei toda a minha rotina familiar e aceitei a proposta, reorganizando inclusive um evento já confirmado. Cancelei compromissos e iniciei preparativos para o novo emprego, reorganizando inclusive os cuidados com meu filho de 5 anos.
Recebi links para preenchimento de documentos, além de um número de contrato e a marcação do exame admissional para o dia 02/07 às 8h, na sede da Malka. No entanto, ao acessar o link, o sistema apresentava erro com a mensagem de dados inválidos.
Compareci pessoalmente à Malka no horário marcado. Após aguardar, fui surpreendido pela própria *****, que informou ter me confundido com outro candidato chamado Victor, e que o resultado do meu processo seletivo sairia apenas na sexta-feira (05/07). Em outras palavras, fui chamado por engano para uma admissão que não era minha.
Sinto-me extremamente frustrado e desrespeitado. Uma vaga de emprego representa muito para qualquer pessoa, e o mínimo que se espera é responsabilidade e atenção da equipe de recrutamento. No meu caso, o erro causou perda de tempo e deslocamento até a sede, cancelamento de compromissos profissionais e pessoais, desorganização da minha rotina familiar.
Se eu, que moro perto, já fui prejudicado, imaginem alguém que venha de longe, gastando tempo e dinheiro à toa. O processo seletivo é uma porta de entrada para uma nova oportunidade e não pode ser tratado com tamanho descuido. Até o momento, (15/07) Eu não obtive nenhum feedback da entrevista, o que torna o caso mais inadmissível ainda.
Espero que esta reclamação sirva de alerta para revisão dos procedimentos internos e para que situações como essa não voltem a acontecer com outros candidatos. Me sinto enganado e prejudicado.
Obs. fiz essa mesma reclamação no próprio site da empresa no dia 07/07 mas não obtive nenhum retorno.
Aguardo um posicionamento da empresa.