Pedido não entregue e falta de resposta da loja após compra online
Não respondida
Vitória da Conquista - BA
07/02/2026 às 18:03
ID: 240082521
Pedido não entregue e falta de resposta da loja.
Realizei uma compra no dia 07/01, referente ao pedido n *****, no valor de R$ 174,13, com prazo de entrega informado entre 20/01 e 21/01.
O prazo foi ultrapassado e o pedido não foi entregue. Além disso, o status permanece como Em preparação, sem informação de postagem ou código de rastreio, indicando que o produto sequer foi enviado.
Tentei entrar em contato com a loja por seus canais de atendimento, porém não obtive qualquer resposta até o momento, o que demonstra descaso com o consumidor.
Diante do atraso e da ausência de retorno, solicito solução imediata, com:
envio do produto com prazo real e código de rastreio válido
ou
cancelamento da compra com reembolso integral, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo retorno urgente e resolução do problema.