Mallinus - Moda

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/10/2017 às 08:52

ID: 29885599

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Sou cliente da loja a algum tempo, as roupas são bonitas e com preço bem acessível, por isso sempre compro. Muitas vezes uma ou outra peça encolhe, mas acabo deixando pra lá, faço uma emenda, coloco uma renda pra disfarçar, pois como acabo gostando da roupa dou um jeitinho e fico com ela, mas já avisei uma vez que elas encolhem, fiz isto na esperança de melhorarem a qualidade dos panos e darem importância a opinião dos clientes, pensando inclusive na visão da loja, para ajudá-los mesmo, pois se ninguém falar eles podem ir decaindo em vendas sem saber o motivo...... Desta última vez que comprei, todas as roupas encolheram. TODAS!
Mais uma vez eu não devolvi e nem troquei, pois pelo mesmo motivo de ter gostado farei mais algumas https://******* voltei lá pra avisar mais uma vez que encolheram e que eles tem resolver isto, o que me deixou chateada é que em nenhum momento eles me deram a opção de trocar ou de devolver o dinheiro, nada, eles apenas responderam que era assim mesmo, como assim???? então é normal encolher???
Eu nem iria trocar, mas achei que deveria fazer parte da rotina da loja como um bom atendimento, dar a opção para o cliente decidir se quer trocar ou o dinheiro de volta, não tenho do que reclamar das atendentes, sempre muito simpáticas, mas a isto deve ser passado para a fábrica, gerente, dono, algum responsável e inclusive instrui-las de como proceder com o cliente nestes casos.
Enfim, fica a dica para não perderem mais clientes.