Cafeteira Mallory entupiu e atendimento demorado para devolução/troca.

Olá, Leda. Boa tarde.

Tudo bem?

Recebemos seu relato e para podermos lhe dar um suporte solicitamos alguns dados através do seu e-mail pessoal.

Dessa forma poderemos lhe auxiliar da melhor maneira possível, aguardamos seu retorno!

Caso tenha dificuldades de localizar esse e-mail em sua caixa de entrada orientamos a verificar junto as pastas de Spam, lixo eletrônico e promoções.

Assim que tudo estiver certo, por favor, avalie seu atendimento neste canal, pois sua opinião nos ajuda a aperfeiçoar nosso processo.

Atenciosamente,
Renata S.
Protocolo: *****
Central de Relacionamento Mallory

Srs estou enviando o e-mail com os dados que pediram mas está voltando. Tem outro email que não esteja com a caixa cheia? Favor confirmar se receberam o e-mail

Minha resposta por e-mail está voltando. Favor chamar no whats *****
Obrigada

Boa tarde, Leda.

Tudo bem?

Precisamos de um breve vídeo do produto em funcionamento, demonstrando o defeito informado (o produto não está passando água), para que possamos validar a ocorrência em nosso sistema e dar continuidade ao atendimento.

Por gentileza, envie o vídeo para o nosso WhatsApp.

Agradecemos pela colaboração.

Estamos no aguardo.

Tenha um ótimo dia.

Atenciosamente,
Renata S.
Equipe de Atendimento Mallory.

Aguardando retorno pelo WhatsApp

Srs mandam eu entrar em contato pelo whats mas quem atende é robô. Favor dar uma resposta definitiva. Fico com aguardo. Pois os e-mails que mando estão voltando. Agradecida se deram uma resposta rápida pq não tenho tempo pra ficar pra lá e pra cá. Obrigada

Bom dia, Leda.

Tudo bem?

Precisamos de um breve vídeo do produto em funcionamento, demonstrando o defeito informado (o produto não está passando água), para que possamos validar a ocorrência em nosso sistema e dar continuidade ao atendimento.

Vamos entrar em contato com você via WhatsApp.

Agradecemos pela colaboração.

Estamos no aguardo.

Tenha um ótimo dia.

Atenciosamente,
Renata S.
Equipe de Atendimento Mallory.

Já entrei em contato pelo whats mas mandam fazer a mesma coisa todas as vezes, não vou responder email e nem entrar novamente em link, pq aqui na reclamação já tem todos os dados que vcs precisam. Muito obrigada

Na minha reclamação aqui já tem os links e vídeos que vcs pediram. Já me disseram por email que receberam as fotos e vídeos, pq estão pedindo novamente?
Obrigada

Bom dia, Leda.

Tudo bem?

Precisamos de um breve vídeo do produto em funcionamento, demonstrando o defeito informado (o produto não está passando água), para que possamos validar a ocorrência em nosso sistema e dar continuidade ao atendimento.

O vídeo que você enviou anteriormente o produto não está em funcionamento.

Estamos no aguardo.

Tenha um ótimo dia.

Atenciosamente,
Renata S.
Equipe de Atendimento Mallory.

Já enviei por aqui e pelo whats. Vcs estão me dando [Editado pelo Reclame Aqui]. Que serviço mal prestado pelo amor de Deus

Como vcs pediram vídeo da cafeteira ligada estou enviando o vídeo pelo whats pq aqui não acho lugar para enviar

Boa tarde, Leda.

Tudo bem?

Obrigada pelo vídeo.

Enviamos um e-mail com mais informações sobre sua tratativa.

Estamos à disposição.

Atenciosamente,
Renata S.
Equipe de Atendimento Mallory.

Srs mandei todos os documentos devidamente assinado e fotos que pediram. Assim que tudo for resolvido faço questão de elogiar minhas tratativas com vcs.
Obs: o produto foi descartado pelo meu marido em local apropriado na cidade, como vcs nao pediram foto do descarte não foi possível tirar pois ele foi sozinho enquanto eu respondia vcs.
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Srs já respondi email de vcs que NÃO FOI EXPLICADO A FORMA que queriam que cortasse o cabo, então a partir de agora não me peçam mais nada pq o produto foi descartado como me orientaram. Só falta pedirem pra eu ir lá do descarte, achar o produto e tirar foto novamente. Chega de tanta comunicação. Resolvam ou me esqueçam. Darei minha opinião somente mais uma vez após resolverem o problema. Leda

Olá, Leda. Boa tarde.

Tudo bem?

Recebemos a documentação, obrigada.

Estou encaminhando ao departamento responsável.

O prazo de entrega é de 10 dias úteis, após faturamento.

Seu processo de envio é uma prioridade para nós.

Retornamos em breve por e-mail com mais informações sobre a entrega do produto.

Tenha um ótimo dia.

Atenciosamente,
Renata S.
Equipe de Atendimento Mallory.

No aguardo