Mallory não dispõe de filtro para reposição no purificador de ar RESPIRAR PLUS
Não resolvido
Mauá - SP
30/10/2024 às 16:55
ID: 200881825
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho um purificador de ar Mallory RespirAR Plus e preciso realizar a troca do filtro 3 em 1 H13 (*******).
Já procurei em diversas autorizadas e não encontro o filtro para troca.
Já entrei em contato com a Mallory e simplesmente me respondem que sentem muito, mas não dispõem de peças para o produto e lamentam em não conseguir atender a minha solicitação.
Paguei mais de R$1.*******,00 no purificador de ar e agora não tenho reposição do filtro, mas se for no site há opção de compra de novos purificadores iguais ao que comprei. Tem algo de errado, pois a empresa vende o produto, mas não tem reposição de algo que é o principal do produto deles para filtrar o ar.
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Resposta da empresa
31/10/2024 às 10:39
Olá, Eric, bom dia!
Tudo bem?
Lamento o ocorrido e peço desculpas pelos transtornos causados.
Nosso compromisso é resolver esta situação e garantir sua satisfação e confiança na Mallory.
Já estou cuidando da sua solicitação e logo, logo retorno com um posicionamento.
Estamos à disposição caso haja qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Camila M.
Equipe de Atendimento Mallory
Réplica do consumidor
01/11/2024 às 13:08
Mallory não resolveu. Ainda preciso da reposição do filtro.
Sem isso não consigo utilizar meu purificador de ar.
Péssimo atendimento.
Réplica da empresa
06/11/2024 às 17:32
Olá, Olá, Eric, boa tarde!
Tudo bem!
Infelizmente não podemos lhe ajudar.
Tenha um ótimo dia.
Atenciosamente,
Camila M.
Equipe de Atendimento Mallory
Consideração final do consumidor
06/11/2024 às 18:05
Como a empresa vende novos produtos e não possui reposição?
E a reposição é do filtro do purificador de ar gastei mais de R$1.*******,00 para comprar o purificador e hoje não consigo mais utilizar pela falta do fornecimento do filtro pela Mallory.
Ou a Mallory não dá a mínima para seus clientes ou possui um péssimo planejamento em sua fábrica/revenda!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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