Peças de reposição Mallory B. Power
Resolvido
Rio das Ostras - RJ
18/06/2023 às 16:00
ID: 166643157
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTenho super blender Mallory B. Power onde uso muito, porém de uns meses para cá, a base onde ficam as lâminas ficaram ruins, está vazando o líquido pelo lugar onde provavelmente é um rolamento, fica um líquido marrom que passa pro copo, misturando onde fica o alimento. Procurando peça no mercado para troca, não se acha em lugar nenhum, gostaria de uma solução da Mallory para que eu possa comprar em algum lugar essa peça.
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Resposta da empresa
22/06/2023 às 10:14
Olá, Felipe!
Tudo bem?
Recebemos seu relato e para podermos lhe dar um suporte solicitamos alguns dados através do seu e-mail pessoal.
Dessa forma poderemos lhe auxiliar da melhor maneira possível, aguardamos seu retorno!
Caso tenha dificuldades de localizar esse e-mail em sua caixa de entrada orientamos a verificar junto as pastas de Spam, lixo eletrônico e promoções.
Assim que tudo estiver certo, por favor, avalie seu atendimento neste canal, pois sua opinião nos ajuda a aperfeiçoar nosso processo.
Atenciosamente,
Rana L.
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Central de Relacionamento Mallory
Réplica do consumidor
12/07/2023 às 14:19
Entraram em contato comigo para que eu pudesse dizer qual seria a peça com defeito, ficamos na tratativa por e-mail e dia 27/06/23 paguei 59 reais pela peça com defeito. Hoje dia 12/07/23 fazem 15 dias que fiz o pagamento e a única resposta que tive foi que ainda está sendo faturado. 15 dias para fazer o faturamento de 1 peça? Se ainda não foi nem faturado, imagina quando será enviado e quando chegará na minha casa.
Réplica da empresa
14/07/2023 às 09:46
Olá, Felipe!
Tudo bem?
Sinto muito pela demora no seu envio.
Identifiquei que o pedido já está faturado e agora falta pouco para ser enviado a você.
Em breve encaminho o rastreio para você acompanhar a entrega.
Atenciosamente,
Rana L.
*******
Central de Relacionamento Mallory
Consideração final do consumidor
21/07/2023 às 17:35
O atendimento foi muito bom, consegui comprar a peça que estava com defeito, apesar de terem demorado demais para enviar, chegou em perfeito estado e funcionou direitinho.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10