Sanduicheira com defeito e falta de assistência técnica na garantia
Resolvido
Bauru - SP
12/03/2026 às 09:17
ID: 243051323
Compramos uma sanduicheira em uma das lojas parceiras a marca, porém a mesma deu problema com 5 meses de garantia. Moramos em Bauru e aqui não tem autorizada para realizar o conserto do nosso produto. Já envei email, pedindo auxílio de onde arrumar e até agora nenhuma devolutiva foi dada. Um local de nossa cidade, realiza outros serviços da marca, porém a sanduichedira eles não arrumam, pq?
Volto a dizer, está na garantia, temos a nota fiscal e preciso urgentemente de um retorno, ou outro produto. Aguardo contato.
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 14:04
Olá, Simone. Boa tarde.
Tudo bem?
Seu relato está sendo tratado pelo protocolo: ***** e te passamos algumas informações por e-mail.
Temos como objetivo, atender cada vez melhor nossos consumidores e queremos que fique à vontade para falar conosco sempre que necessário.
Assim que tudo estiver certo, por favor, avalie seu atendimento neste canal, pois sua opinião nos ajuda a aperfeiçoar nosso processo.
Atenciosamente,
Renata S.
Central de Relacionamento Mallory
Consideração final do consumidor
12/04/2026 às 10:29
A empresa, depois que fizemos a reclamação aqui, entrou em contato consoco para que fosse enviado um produto novinho. Já recebemos e estamos muito satisfeito. Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9