Ventilador Mallory Air Timer TS+ Defeito

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São Caetano do Sul - SP

07/02/2025 às 01:39

ID: 209303115

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Comprei o ventilador Air Timer TS+ em novembro de ******* em uma loja na minha cidade. Um ótimo ventilador porém a uma semana vez apresentando defeito, está mudando de velocidade sozinho e aleatoriamente. Mesmo desligando no botão ele liga sozinho e coloca na velocidade máxima fazendo muito barulho.
Na minha região não houve queda de energia e está na voltagem certa.
Está ficando quente no motor e por esse motivo não estou utilizando o mesmo. Fiquei decepcionada por fazer 3 meses da compra e ele já apresentar um defeito, mas acredito que seja defeito de fábrica por já ter visto outras reclamações.
Espero a resposta do fabricante Mallory e a substituição do produto.

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Resposta da empresa

07/02/2025 às 13:16

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