Ventilador Mallory Air timer TS+

Olá Emily,

Desde já, lamentamos os transtornos causados e salientamos a importância de termos você como nosso cliente. Nosso compromisso é resolver esta situação e garantir sua satisfação e confiança na Mallory.

Tentei contato com você hoje via telefone às 12h44, mas não obtive êxito.

Encaminhamos para seu e-mail pessoal nossas orientações para resolução.

Para que possamos identificar algumas informações e prosseguir com o seu atendimento, vou precisar da sua ajuda, combinado?!

Envia para mim, fotos legíveis da nota fiscal, etiqueta colada ao produto (que consta número de série e código do produto) e comprovante de endereço atualizado com CEP.

Procura o e-mail enviado por ******* na sua caixa de entrada e nos responde por lá. Estamos aguardando você.

Muito obrigada pelo seu contato.

Atenciosamente,
Suyanne
*******
Central de Relacionamento Mallory

Olá há um tempo atrás entrei em contato no atendimento via reclame aqui, por conta do meu ventilador.
Segue:
Em outubro adquiri um ventilador Air time ts+ com controle remoto de coluna, por conta das especificações, silencioso e forte. Porém infelizmente agora que comecei a usá-lo com frequência durante 4 dias todos os dias a noite, o mesmo está apresentando defeitos.
Na velocidade 1 ele era praticamente silencioso, porém começou a oscilar e fazer um barulho muito alto, (pesquisando vi que isso está ocorrendo com esses ventiladores) fora isso, ele quase não venta mais nada na velocidade 1 o que não acontecia quando usei as duas primeiras vezes. Outra questão é a base que segura o motor, essa é extremamente frágil e fica fazendo barulho juntamente com o ventilador principalmente na velocidade 2 e 3 que tá impossível de utilizar por conta do barulho. Outro problema que apareceu foi ele parar de movimentar, e esta esquentando muito.
Preciso de soluções quanto a isso, pois comprei o mesmo por apresentar uma propaganda de um produto silencioso e potente e infelizmente o produto não condiz com as informações.

Infelizmente eu estava com problemas pessoais e não consegui responder aos emails de atendimento solicitando a documentação. Gostaria de reabrir essa pendência pra resolver esse problema com meu produto o quanto antes, visto que estamos no verão e preciso muito utilizá-lo.
Aguardo as demais instruções pra darmos continuidade no atendimento.

Obrigada.
Atenciosamente Emily Cristina