ventilador parou com apenas 7 meses de uso
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
28/07/2026 às 09:29
ID: 255007281
Fiz uma compra de um ventilador no mês de dezembro de 2025 e hoje ele parou de funcionar enrei em contato com a loja pelo site e nada fizeram sendo que o mesmo se encontra na garantia. As assistências técnicas próximas da minha residência da telefone inexistente.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 14:13
Olá, Luciana. Boa tarde.
Tudo bem?
Recebemos seu relato e para podermos lhe dar um suporte solicitamos alguns dados através do seu e-mail pessoal.
Dessa forma poderemos lhe auxiliar da melhor maneira possível, aguardamos seu retorno!
Caso tenha dificuldades de localizar esse e-mail em sua caixa de entrada orientamos a verificar junto as pastas de Spam, lixo eletrônico e promoções.
Assim que tudo estiver certo, por favor, avalie seu atendimento neste canal, pois sua opinião nos ajuda a aperfeiçoar nosso processo.
Atenciosamente,
Renata S.
Protocolo: *****
Central de Relacionamento Mallory
Consideração final do consumidor
13/08/2026 às 16:35
O atendimento via WhatsApp não foi satisfatório, porém após fazer a reclamação por aqui a empresa prontamente se colocou a disposição para resolver o problema e foi resolvido!
Me enviaram outro ventilador até pq o meu tinha apenas 6 meses. O importante é que foi tudo resolvido e já estou com ventilador novo. Muito obrigada Mallory.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10