Produto não recebido e solicitação de cancelamento ignorada

Boa tarde, Raquel.

Pedimos desculpas pelo transtorno causado pelo atraso do seu pedido e pela experiência que não representa a experiência Mallva.

Verificamos que a sua encomenda foi entregue, mas entendemos que a espera e a dificuldade em obter um retorno podem ter gerado frustração. Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer na Mallva.

Agradecemos pelo seu feedback, pois ele nos ajuda a aprimorar nossos processos e proporcionar uma experiência cada vez melhor às nossas clientes.

Seguimos à disposição e esperamos ter a oportunidade de atendê-la novamente.

Com carinho,
Equipe Mallva.