Reembolso não recebido
Respondida
Recife - PE
03/12/2024 às 15:06
ID: 203560465
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de uma calça, não ficou bem e fiz a devolução dia 11/09. O prazo pra reembolso era até 30 dias. Passou-se já 90 dias e ainda não recebi. Entrei em contato no início de novembro e a (Editado Pelo Reclame AQUI) me respondeu que havia mudado de sistema e por isso o atraso. E que nos próximos dias eu receberia o que não aconteceu. Entrei em contato novamente e não tive mais resposta.
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Resposta da empresa
05/12/2024 às 11:25
Boa tarde Elaine, tudo bem com você? Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pelo ocorrido, infelizmente a mudança no sistema influenciou de forma significativa no seu estorno e entendemos sua frustração. Ontem conseguimos resgatar a sua solicitação e fizemos o estorno por pix, conforme enviado o comprovante via WhatsApp. Estaremos enviando para sua casa um pequeno brinde para agradecer sua paciência e compreensão!
Um grande abraço,
Att
Equipe Mallva.