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Brasília - DF

04/10/2023 às 10:58

ID: 173305861

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Fiz uma compra foi aprovado pelo cartão porém ate o momento não tenho retorno das malas que comprei.

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Resposta da empresa

11/10/2023 às 17:48

Olá gabrielle, Boa tarde!

Meu nome é Susimara e estou responsável pelo seu caso.

Desde já gostaria de dizer que sinto muito pelo ocorrido e de informar que estamos empenhados em resolver seu problema e garantir a sua satisfação!
Informo que tentei contato pelo telefone final *******, porém sem sucesso sendo assim foi enviado mensagem privada para o e-mail disponibilizado
Em relação a sua solicitação assim que tive acesso foi identificado atraso entrega de seu pedido onde prontamente acionado setor de transporte e transportadora, para que seja entregue o quanto antes estarei acompanhando e dado as opções por e-mail em caso de confirmação ocorrência.

Ah! Se precisa de qualquer ajuda, conte comigo. E em casos duvidas utilize o campo réplica ou através e-mail Nota Privada, não sendo necessário abrir uma nova manifestação. Peço que não avalie enquanto sua solicitação não for resolvida, pois a avaliação antecipada, poderá ter seu chamado encerrado antes concretização.

Atenciosamente,
Atendimento Especial Mallybu

Réplica do consumidor

11/10/2023 às 18:00

Peço que entre em contato novamente, não recebi o e-mail que você informa. O numero de rastreio que me enviaram foi um um homem que mora em Juquia /SP sendo que meu endereço é em Brasília, vocês enviam os rastreios errados para que possamos acompanhar, ainda bem que o Correio esclareceu e me informou que não era no meu cpf o rastreio que enviaram, o WhatsApp de vocês não tem retorno. o telefone nem completa chamada. Um absurdo o descaso e enganação de vocês!!