COMPRA SEM RETORNO

Em réplica
Brasília - DF
04/10/2023 às 10:58
ID: 173305861
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra foi aprovado pelo cartão porém ate o momento não tenho retorno das malas que comprei.
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Resposta da empresa
11/10/2023 às 17:48
Olá gabrielle, Boa tarde!
Meu nome é Susimara e estou responsável pelo seu caso.
Desde já gostaria de dizer que sinto muito pelo ocorrido e de informar que estamos empenhados em resolver seu problema e garantir a sua satisfação!
Informo que tentei contato pelo telefone final *******, porém sem sucesso sendo assim foi enviado mensagem privada para o e-mail disponibilizado
Em relação a sua solicitação assim que tive acesso foi identificado atraso entrega de seu pedido onde prontamente acionado setor de transporte e transportadora, para que seja entregue o quanto antes estarei acompanhando e dado as opções por e-mail em caso de confirmação ocorrência.
Ah! Se precisa de qualquer ajuda, conte comigo. E em casos duvidas utilize o campo réplica ou através e-mail Nota Privada, não sendo necessário abrir uma nova manifestação. Peço que não avalie enquanto sua solicitação não for resolvida, pois a avaliação antecipada, poderá ter seu chamado encerrado antes concretização.
Atenciosamente,
Atendimento Especial Mallybu
Réplica do consumidor
11/10/2023 às 18:00
Peço que entre em contato novamente, não recebi o e-mail que você informa. O numero de rastreio que me enviaram foi um um homem que mora em Juquia /SP sendo que meu endereço é em Brasília, vocês enviam os rastreios errados para que possamos acompanhar, ainda bem que o Correio esclareceu e me informou que não era no meu cpf o rastreio que enviaram, o WhatsApp de vocês não tem retorno. o telefone nem completa chamada. Um absurdo o descaso e enganação de vocês!!