Empresa não responde
Em réplica
Brasília - DF
08/10/2023 às 19:15
ID: 173575053
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma mala de 10kg no dia 16 de setembro e até hoje não mandaram o número de rastreio, nem respondem email, nem WhatsApp, nem direct nada.. não comprem nessa loja
Compartilhe
Resposta da empresa
11/10/2023 às 17:42
Olá, Silvana!
Meu nome é Maria Eduarda e estou responsável pelo seu caso. Desde já gostaria de dizer que sinto muito pelo ocorrido e de informar que estamos empenhados em resolver seu problema e garantir a sua satisfação!
Tentei contato pelo telefone final ******* porém caiu direto na caixa de mensagem, verifiquei que de fato houve uma ocorrência com seu ******* total prioridade junto ao setor responsável, informamos que estorno do seu pedido foi devidamente realizado em 11/10/*******, comprovante encaminhado via e-mail.
Peço desculpas pelo ocorrido e permaneço a disposição, caso precise!
Atenciosamente,
Maria Eduarda
Atendimento Especial - Mallybu
Réplica do consumidor
11/10/2023 às 18:02
Boa tarde Maria Eduarda,
Meu telefone é o Final *******... se for possível entrar em contato fico agradecida, e ainda não teve o estorno.
Réplica do consumidor
13/10/2023 às 10:18
Nada de estorno do meu dinheiro, nada de contato, tudo uma [Editado pelo Reclame Aqui], não comprem nessa loja se não quiserem ter dor de cabeça.
Réplica do consumidor
03/11/2023 às 10:47
Empresa não estorna o meu dinheiro, não entra em contato, não comprem nessa loja insisto