Fiz pagamento do pedido por pix, recebi rastreador e agora informa que foi entregue em outra cidade.
Respondida
Jaboatão dos Guararapes - PE
12/10/2023 às 23:13
ID: 173865789
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um kit por ******* reais, paguei por pix, recebi e-mail de confirmação com código de rastreio e, ao consultar, informa que foi entregue em outro município. Tentei contato no endereço de e-mail disponibilizado e não obtive resposta alguma. Solicito meu pedido ou reembolso.
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Resposta da empresa
13/10/2023 às 08:13
Olá,
Meu nome é Maria Eduarda e estou responsável pelo seu caso. Desde já gostaria de dizer que sinto muito pelo ocorrido e de informar que estamos empenhados em resolver seu problema e garantir a sua satisfação!
Tentei contato pelo telefone porém caiu direto na caixa de mensagem, verifiquei que de fato houve uma ocorrência com seu ******* total prioridade junto ao setor responsável, informamos que estorno do seu pedido foi devidamente realizado em 12/10/*******, comprovante encaminhado via e-mail. Ressaltamos que compras no cartão de crédito podem demorar até 2 faturas para aparecer o estornoe pix pode demorar até 48h uteis para aparecer na conta
Peço desculpas pelo ocorrido e permaneço à disposição, caso precise!
Atenciosamente,
Maria Eduarda
Atendimento Especial -Mallybu