Não respondem msg
Em réplica
Amparo - SP
10/10/2023 às 21:33
ID: 173747447
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra via Pix e nada de código de rastreio, não respondem msg ou email enviados..acredito q caímos num [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
11/10/2023 às 17:40
Olá, Gisela
Meu nome é Maria Eduarda e estou responsável pelo seu caso. Desde já gostaria de dizer que sinto muito pelo ocorrido e de informar que estamos empenhados em resolver seu problema e garantir a sua satisfação!
Tentei contato pelo telefone porém caiu direto na caixa de mensagem, verifiquei que de fato houve uma ocorrência com seu ******* total prioridade junto ao setor responsável, informamos que estorno do seu pedido foi devidamente realizado em 11/10/*******, comprovante encaminhado via e-mail.
Peço desculpas pelo ocorrido e permaneço a disposição, caso precise!
Atenciosamente,
Maria Eduarda
Atendimento Especial -Mallybu
Réplica do consumidor
18/10/2023 às 06:22
Conforme email recebido, o produto foi reenviado...aguardo código de rastreio